【重要】不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて
日頃より「観音温泉 飲泉ショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当店のシステム提供元である、株式会社Ｅストアーが運営する「ショップサーブ」のサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、当店をご利用いただいたお客様の個人情報が漏えいの対象に含まれていることが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご不安をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実、当社の対応を、以下のとおりお知らせします。
■発生概要
2026年5月21日から8月1日において、外部の第三者が当社サーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことにより、購入者情報が漏えいいたしました。
■ 漏えいが確認された情報
【購入者関連情報】
・購入者情報（配送先情報を含む）
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意に入力した情報
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意に入力した情報
＊１会員情報
＊２会員情報（メールマガジン会員を含む）、会員ID、パスワード
＊１，＊２システム提供元に確認の結果、会員情報に関しては、飲泉ショップは、対象範囲外であると現時点では、判明しております。
＊３【クレジットカード情報】
・カード名義
・カード番号の一部（先頭6桁および下4桁）
・有効期限
＊３システム提供元に確認の結果、クレジット情報に関しては、飲泉ショップは、対象範囲外であると現時点では、判明しております。
＜お客様へのお願い＞
会員パスワードの変更のお願い：
本件では会員IDおよびパスワードが漏えいしております。上記のとおり現時点では悪用される可能性は低いと判断しておりますが、第三者による不正ログインのおそれはあるため、恐れ入りますが、速やかにパスワードのご変更をお願いいたします。あわせて、ご登録情報の変更や注文履歴に身に覚えのない注文がないかご確認ください。
≪パスワード設定変更方法≫
①マイページログイン画面を開きます
お店ページの上部の「マイページへログイン」をクリックします。
別ウィンドウで、マイページログイン画面が開きます。
②パスワードの変更画面を開きます
マイページの一番下までスクロールします。
「会員情報の確認・編集」をクリックします。
会員情報の確認・編集画面が開きます。
③新しいパスワードに変更をします
「パスワードの変更」をクリックします。
パスワードの変更画面が開きます。
④パスワードの変更が完了します
現在のパスワードに、
先ほど控えておいた「仮パスワード」を入力します。
新しいパスワードを入力します。
お客さんが管理しやすい任意のパスワードを入力します。
パスワードは、半角英数字・記号を混ぜた8文字以上で設定します。
「変更する」ボタンをクリックします。
新しいパスワードでログインできるようになります。
【パスワード設定変更など、操作に関してのお問い合わせ先】
受付時間：平日・土曜日 9：00～17：00
電話：03-3794-2611 メールアドレス：insen-shop@takinogawa.net
個人情報に関するお客様ご相談は、別の担当者となりますので、折り返しご返答させていただきますこと、ご理解の上ご了承のほどお願い申し上げます。
■ 弊社が実施した対応
店舗に関わるすべてのパスワードを変更
携帯サイトを閉鎖
8月4日16時40分 安全が確認されましたので、携帯サイト開店
株式会社Ｅストアーを通じまして、現在、詳細な事実関係の確認を進めております。
対象の範囲、原因及び今後の対応については、確認ができ次第改めて報告をいただくこととなります。
■ 詳細情報
本件の詳細については、以下をご確認ください。
Estoreプレスルーム「不正アクセスによる個人情報漏洩に関するお知らせ（第２報）
https://estore.jp/press/20260802/
お客様（購入者様）のお問い合わせ窓口も開設されておりますので、漏洩に関してのお問い合わせは、お手数ですが下記までお願いいたします。なお、弊社においてもご相談は賜っております。
株式会社Eストアー個人情報に関するお客様ご相談窓口
MAIL： support@estore.co.jp
この度は、お客様に多大なるご心配とご不安をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
2026年8月4日
観音温泉 飲泉ショップ
滝野川自動車株式会社
東京都目黒区東山二丁目10番8号
2026-08-04 16:43